Garantie

Vélos électriques RANDRIDE Garantie

1. PÉRIODE DE GARANTIE

Tous les vélos électriques RANDRIDE sont fabriqués avec des cadres robustes et durables et des composants haut de gamme. Nous sommes très fiers de la durabilité et de la qualité de nos vélos électriques et nous sommes convaincus que vous serez tout aussi impressionnés. Chaque vélo électrique RANDRIDE est garanti 2 ans contre les défauts de fabrication. (La garantie ne couvre pas les défauts de pièces ni les dommages causés par une mauvaise utilisation. Les accessoires offerts ou les cadeaux ne sont pas couverts par la garantie.)

La période de garantie de 2 ans commence à la date de réception de votre vélo électrique, et non à la date d'achat. Cela signifie que vous bénéficierez d'une garantie gratuite de 2 ans dès réception de votre RANDRIDE. vélo électrique .

2. GARANTIE ARTICLES COUVERTS

Tout défaut de fabrication constaté sur le vélo électrique est couvert par la garantie. Nous remplacerons gratuitement toute pièce du vélo électrique jugée défectueuse ou endommagée (défauts ou dommages non imputables à une utilisation inappropriée, y compris les dommages survenus pendant le transport). Généralement, les pièces neuves fournies pendant la période de garantie sont gratuites, mais les frais d'expédition restent à la charge de l'acheteur.

La garantie couvre les produits listés et est soumise aux conditions suivantes :

PRODUITS COUVERTS

Batterie​

Cadre​

Les fruits

Tige​

Barre de traction

casque​

Poste de repas

Selle​

freins​

Feux avant et arrière

Support inférieur

ensemble de rang C

Pédales​

Rims​

moyeu de talon W

Roue libre

Actif C

Dérailleur​

S shifter

Moteur​

accélérateur​

Contrôleur​

Faisceau de câbles

écran LCD

béquille​

Réflecteurs​

Matériel​​

3. LA GARANTIE NE COUVRE PAS

1. Usure normale.

2. Assemblage incorrect.

3. Entretien inadéquat.

4. Corrosion.

5. Dégâts des eaux.

6. Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact.

7. Dommages résultant d'un accident, d'un abus ou d'une négligence.

8. Dommages causés par des réparations ou des modifications non autorisées des pièces d'origine.

9. Dommages survenus en raison de l'utilisation d'un chargeur de batterie tiers.

4. PROCESSUS DE RÉCLAMATION

①. Réclamations au titre de la garantie   

Une preuve d'achat ainsi que des photos ou vidéos du produit endommagé sont requises pour toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse randrideinfo@gmail.com ; une solution simple pourrait être trouvée à votre problème. Dès réception d'une demande de garantie dûment remplie, nous examinerons le défaut signalé et, à notre entière discrétion, réparerons ou remplacerons tout produit jugé défectueux.

Veillez à inclure les éléments suivants dans votre courriel :

- Nom de l'acheteur.

- Numéro de commande.

- Modèle de vélo électrique.

- Description détaillée de votre problème.

- Envoyez des photos et des vidéos pour mieux cerner le problème.

Envoyez ces informations par courriel à randrideinfo@gmail.com .

② Réclamations pour dommages liés à l'expédition

Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si tel est le cas, veuillez contacter randrideinfo@gmail.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo.

À réception de votre vélo électrique, veuillez inspecter le colis. Si vous constatez des dommages, veuillez prendre des photos avant de l'ouvrir. Cela permettra de justifier toute réclamation en cas de produit endommagé et de confirmer que les dommages sont liés au transport.

AVIS: Les réclamations pour dommages liés au transport doivent être signalées dans les 30 jours suivant la réception de votre vélo électrique. Nous n'acceptons que les réclamations pour dommages liés au transport effectuées dans ce délai. 30 jours après réception de votre vélo électrique.