Garantie

RANDRIDE E-Bikes Garantie

1. GARANTIEZEITRAUM

Alle RANDRIDE E-Bikes werden mit robusten, langlebigen Rahmen und hochwertigen Komponenten gefertigt. Wir sind stolz auf die Langlebigkeit und Qualität unserer E-Bikes und sind überzeugt, dass auch Sie begeistert sein werden. Jedes RANDRIDE E-Bike hat eine zweijährige Herstellergarantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler. (Ausgenommen von der Garantie sind Material- und Verarbeitungsfehler sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung. Kostenloses Zubehör und Werbegeschenke sind ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen.)

Die zweijährige Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts Ihres E-Bikes, nicht mit dem Kaufdatum. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres RANDRIDE zwei Jahre lang kostenlosen Garantieservice erhalten. E- Bike .

2. GARANTIE ABGEDECKTE ARTIKEL

Alle am E-Bike festgestellten Herstellungsfehler sind durch die Garantie abgedeckt. Wir ersetzen kostenlos alle als defekt oder beschädigt geltenden E-Bike-Teile (Defekte oder Schäden, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, einschließlich Transportschäden). Die im Garantiezeitraum bereitgestellten Ersatzteile sind in der Regel kostenlos, die Versandkosten sind jedoch nicht inbegriffen und müssen vom Käufer getragen werden.

Die Garantie deckt die aufgeführten Produkte ab und unterliegt den nachstehenden Bedingungen:

ABGEDECKTE PRODUKTE

Batterie​

Rahmen​

Gabeln​

S tem

Handlauf​

Kopfset​

S eat post

S addle

Bremsen​

Front- und Rückleuchten

Untere Halterung

C -Rang-Set

Pedale​

Felgen​

W -Fersennabe

Freirad​

C Asset

D erailleur

Schalthebel​

Motor​

Gaspedal​

Controller​

Kabelbaum​

LCD-Display

Kickstand​

Reflektoren​

Hardware​​

3. Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

1. Normaler Verschleiß.

2. Unsachgemäße Montage.

3. Mangelhafte Wartung.

4. Korrosion.

5. Wasserschaden.

6. Lackverblassung, Kratzer, Aufprallspuren.

7. Schäden, die durch den Unfall, Missbrauch oder Vernachlässigung entstanden sind.

8. Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen an Originalteilen verursacht wurden.

9. Schäden, die durch die Verwendung eines Ladegeräts eines Drittanbieters entstanden sind.

4. Schadensregulierungsprozess

①. Gewährleistungsansprüche   

Für jeden Garantieantrag benötigen wir einen Kaufbeleg sowie Fotos oder Videos des beschädigten Produkts. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, uns zunächst unter randrideinfo@gmail.com zu kontaktieren, da sich Ihr Problem möglicherweise einfach beheben lässt. Nach Eingang eines ordnungsgemäß eingereichten Garantieantrags prüfen wir den beanstandeten Mangel und reparieren oder ersetzen nach eigenem Ermessen defekte Produkte.

Bitte geben Sie Folgendes in Ihrer E-Mail an:

- Name des Käufers.

- Bestellnummer.

- Modell eines E-Bikes.

- Detaillierte Beschreibung Ihres Problems.

- Senden Sie Fotos und Videos, um das Problem weiter zu verdeutlichen.

Senden Sie diese Informationen per E-Mail an randrideinfo@gmail.com .

② Transportschadenansprüche

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass der Artikel während des Transports beschädigt wird. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte unter randrideinfo@gmail.com und senden Sie uns ein Foto oder Video als Beweis.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung Ihres E-Bikes nach Erhalt. Sollten Sie Beschädigungen feststellen, fertigen Sie bitte vor dem Öffnen Fotos an. Dies dient als Nachweis für eventuelle Reklamationen, falls das Produkt beschädigt wurde, und bestätigt, dass die Beschädigung auf den Transport zurückzuführen ist.

BEACHTEN: Transportschäden müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des E-Bikes gemeldet werden. Wir akzeptieren Transportschäden nur innerhalb dieser Frist. 30 Tage ab Erhalt des E-Bikes.