Versandrichtlinien

RANDRIDE -Versandrichtlinien

Kostenloser Versandservice:

RANDRIDE verfügt über Produktlager in den USA, Kanada und Großbritannien. Polen und Hongkong . Um den Versand und die schnelle Lieferung unserer Produkte zu vereinfachen und unseren Kunden einen besseren Kundendienst zu bieten.

Deshalb bieten wir an kostenloser Versand & steuerfrei ( Ausgenommen sind abgelegene Länder oder Regionen, für die Zuschläge anfallen, sowie Länder, die nur per internationalem Expressversand (DHL/UPS/FedEx) beliefert werden können oder die logistisch nicht erreichbar sind. ) Versandkosten und Steuern werden vom Verkäufer getragen, Käufer müssen diese nicht bezahlen. Wir liefern nicht an Postfächer oder APO-Adressen. Bitte geben Sie eine vollständige Lieferadresse an. Klicken Sie hier. Hier um Länder/Regionen anzuzeigen, in die versendet werden kann.

Beachten: Aufgrund logistischer Richtlinien, für Bestellungen in alle europäischen Länder außerhalb der EU können nur per internationalem Expressversand (DHL/UPS/FedEx) aus unserem Lager in Hongkong versendet werden. Diese Option ist teurer, da kein kostenloser Versand inbegriffen ist; es fallen zusätzliche Versandkosten an. Die Lieferzeit beträgt jedoch nur etwa eine Woche .

Kostenloser Versand ist in europäischen Ländern außerhalb der EU nicht verfügbar; kostenloser Versand ist in EU-Ländern und anderen Ländern, die beliefert werden können, verfügbar.

Bearbeitungszeit der Bestellung:

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Tagen nach dem Kauf (Montag bis Freitag).

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird in Echtzeit aktualisiert, sobald Ihr Paket auf dem Seeweg in Ihrem Land eintrifft. Eisenbahn . FedEx oder UPS oder DPD oder Post oder LKW-Logistikunternehmen wird Ihre Paket und Sendungsverfolgungsinformationen aktualisieren. Sie können die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung über diesen Link auf Aktualisierungen überprüfen: https://www.17track.net/en

Versandart :

Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von E-Bike-Akkus ist ein Lufttransport nicht möglich. Daher versenden wir hauptsächlich per See- und Schienenfracht. Die Lieferung zu Ihnen nach Hause erfolgt per DHL / FedEx / UPS / DPD / Post / LKW -Logistikunternehmen in Ihrem Land.

Ihr Paket wird in zwei Etappen transportiert: Die erste Etappe erfolgt per See-, Schienen- oder LKW-Transport. Versand, und die zweite Phase erfolgt per DHL / FedEx / UPS / DPD / Post / LKW Versand durch ein Logistikunternehmen. Ihr Paket erreicht Ihr Land zunächst per See-, Schienen- oder LKW-Transport. Anschließend nimmt das Logistikunternehmen DHL / FedEx / UPS / DPD / die Post / ein LKW-Transportunternehmen Ihr Paket im Hafen oder an einer Transitstation in Ihrem Land entgegen, aktualisiert die Sendungsverfolgungsinformationen auf seiner offiziellen Website und liefert das Paket schließlich an Ihre Adresse.

Während der ersten Transportphase ( See-, Schienen- oder LKW-Transport ) wurden die Sendungsverfolgungsinformationen der Sendungsnummer noch nicht aktualisiert, da sich Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt noch im See- oder Schienentransport befindet und das Kurierunternehmen es noch nicht erhalten hat, da sich das Schiff oder der Zug, der Ihr Paket transportiert, noch auf dem Transportweg befindet. Ihr Paket ist noch nicht im Hafen oder Bahnhof Ihres Landes angekommen, aber Sie können uns kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, den Versandstatus Ihres Pakets über das Logistikunternehmen zu überprüfen.

Ihr E-Bike wird in einem großen Karton direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie müssen es lediglich auspacken, alle Zubehörteile überprüfen, die Räder montieren, die Pedale anbringen, den Lenker montieren und sicherstellen, dass alle Teile fest sitzen. Unser technisches Support-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter randrideinfo@gmail.com . Sollten Sie irgendwelche Probleme haben.

Lieferzeiten:

Wir versenden Ihr E-Bike vorrangig aus dem Lager in der Nähe Ihrer Lieferadresse, um eine schnellere Zustellung zu gewährleisten. Die Lieferzeit kann je nach Entfernung zwischen Zielland und Lager, den Service- und Logistikrichtlinien des Logistikunternehmens sowie den Bestimmungen des Ziellandes variieren. Die Mindestlieferzeit beträgt ca. 3–5 Tage. (Werktage ) und maximal ca. 2-6 Wochen (Werktage ) . Bitte klicken Sie hier. Hier Um die Lieferzeit in Ihr Land zu überprüfen.

Versand​ Änderungen & Stornierung von Bestellungen :

Vor dem Versand

Stornierung: Bei Stornierung innerhalb von 2 Stunden nach Bestelleingang fallen keine Bearbeitungsgebühren an. Bei Stornierungen nach mehr als 2 Stunden berechnen wir 10 % des Bestellwerts als Bearbeitungsgebühr des Zahlungsdienstleisters (da wir nur 90 % des Bestellwerts erhalten haben und daher nur 90 % erstatten können). Bei Stornierungen von Bestellungen, die sich bereits im Versandprozess befinden, berechnen wir 15 % des Bestellwerts (Bearbeitungsgebühr des Zahlungsdienstleisters, Montage und Verpackung des E-Bikes, Beschaffung der E-Bike-Teile und Versandkosten).

Adressänderung: Gebührenfrei.

Umtausch: Gebührenfrei

Nach dem Versand

Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und nicht mehr geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen. In diesem Fall werden 25 % des Bestellwerts als erneute Versand- und Bearbeitungsgebühr berechnet.

Adressänderung: Bei erfolgreicher Adressänderung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 $ erhoben. Sollte die Adressänderung fehlschlagen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. In diesem Fall werden 25 % des Bestellwerts als erneute Versand- und Bearbeitungsgebühr berechnet.

Umtausch: Bei erfolgreichem Umtausch wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 $ erhoben. Sollte der Umtausch fehlschlagen, können Sie die Annahme des Pakets verweigern. In diesem Fall werden 25 % des Bestellwerts als erneute Versand- und Bearbeitungsgebühr berechnet.

Notiz:

1. Mit „erneutem Versand“ sind die Kosten für die erneute Bearbeitung eines bereits erhaltenen zurückgesendeten Pakets und dessen Versand an ein Lager zur Aufbewahrung gemeint, nicht die durch die Rücksendung verursachten Versandkosten.

2. Handelt es sich bei der Rückgabe oder dem Umtausch nicht um einen Qualitätsmangel des E-Bikes, trägt der Käufer die Versandkosten und die Kosten für die Transportversicherung. verursacht durch Lieferung und Rücksendung. (Die Kosten werden vom Bestellbetrag abgezogen.)